রেফারেন্স

note11-এর ব্যবহারের শর্ত ও আপনার দায়িত্ব

আমরা note11 পরিচালনা করি স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে থেকে, যেখানে আপনার প্রবেশাধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতার উপর নির্ভরশীল। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল ব্যবহারের ভিত্তি।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারব্যবহারকারীর বয়স যাচাইস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের অধিকার
note11 note11-এর ব্যবহারের শর্ত ও আপনার দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি শর্ত, অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারবে। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং হটলাইনের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের জবাব দিই — আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে টিকেট খুলুন বা সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আইনি শর্ত, যাচাইকরণ নথি এবং পেমেন্ট নিয়ম ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত থাকে সারাদিন। উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।
ইমেইল টিকেট জটিল আইনি প্রশ্ন বা নথিভুক্ত ব্যাখ্যার জন্য সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাঠাই যা আপনি পরে রেফারেন্স হিসেবে রাখতে পারবেন।
হটলাইন জরুরি অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে সরাসরি ফোনে কথা বলুন। হটলাইন নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ বিভাগে দেওয়া আছে এবং বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

note11-এ আইনি নীতি মানে শুধু লেখা শর্তাবলী নয় — এর মানে হলো আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার স্বচ্ছতা। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং আপনাকে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ দিই নিজের ডেটা পরিচালনার।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আমরা আপনার নাম, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং যাচাইকরণ নথি ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় আইন প্রয়োজন করে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে অনুরোধ জানান — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে তা লগইন অভিজ্ঞতায় প্রভাব ফেলতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো স্টাফ সদস্য এটি দেখতে পারে না। দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে যা Nagad এবং bKash ওয়ালেটের মতো কাজ করে।
তথ্য পরিবর্তন অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারেন সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে। নতুন তথ্য অনুমোদনের জন্য যাচাইকরণ নথি লাগতে পারে। আপনার ডেটা কপি পেতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে কাজ শুরু করব।

আইনি শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার, পেমেন্ট নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে দিয়েছি। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

note11-এ প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না এবং আপনার দায়িত্ব হলো নিজের অঞ্চলের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক নিয়ম যাচাই করে নেওয়া। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না, সব পেমেন্ট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট আমরা গ্রহণ করি না এবং সেগুলো ফেরত পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার অংশ।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে বা স্থানীয় আইন যতদিন প্রয়োজন করে ততদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং সাত দিনের মধ্যে নিশ্চিতকরণ দেব।

আমরা সাধারণত প্রথম উত্তোলনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই। বড় লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে। নথি জমা দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যাচাইকরণ বিভাগে যান এবং আপলোড করুন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণ সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় যখন স্থানীয় আইন প্রয়োজন করে। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখুন বা সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট হওয়ার পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান তাহলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত আইনি পৃষ্ঠা চেক করুন নতুন পরিবর্তন জানতে।